Что Можно Коллекторам

С коллекторами можно и нужно бороться

Содержание:

Что Можно Коллекторам

В настоящее время на территории РФ действует огромное количество коллекторских агентств. Увеличение числа подобных организаций напрямую связано с невозможностью или нежеланием граждан выполнять свои обязательства.

  Коллекторы взыскивают не только задолженность по кредитам и займам.

Все более широкое распространение получает направление их работы по взысканию задолженности по коммунальным услугам, услугам связи, по обязательствам, вытекающим из иных договоров и сделок.

На территории Российской Федерации деятельность коллекторских организаций регулирует федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»» от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ.

Действия коллекторов

В соответствии со ст. 4, ФЗ-230 при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:

1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);

2) телеграфные сообщения, текстовые, ые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;

3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

В соответствии со ст. 6 ФЗ-230 не допускаются действия взыскателя, которые направлены на возврат просроченной задолженности, связанные в том числе с:

Обратите Внимание!

1) применением к должнику и иным лицам физической силы или угрозой ее применения, угрозой убийством или причинением вреда здоровью;

2) уничтожением или повреждением имущества;

3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:

а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

Теневые стороны коллекторов

Несмотря на наличие ФЗ, регулирующего правоотношения в сфере взаимодействия должников и взыскателей, в действительности действия организаций, занимающихся «выбиванием долгов», часто не соответствуют требованиям законодательства, а иногда являются и преступными.

Наиболее часто встречающиеся незаконные методы работы коллекторов с должниками:

• многократно повторяющиеся звонки должнику, в том числе и в вечернее и ночное время и в выходные дни;

• звонки родственникам, знакомым должника с распространением информации о наличии и размере долга;

• звонки по месту работы должника;

• смс с угрозами привлечения к уголовной ответственности, выездом на дом;

• совершенно недопустимыми являются действия коллекторов, связанные с применением психологического давления, угрозой физической расправой, запугиванием и иными противоправными действиями;

• некоторые агентства применяют такую незаконную практику взыскания долгов, как размещение информации о должнике в общественных местах, оставление надписей о должнике и долге по месту жительства должника (на входной двери, на стенах подъезда и т. д.).

Какие же меры можно применять к коллекторам, если их действия противоречат действующему законодательству?

1. Можно обратиться в полицию по факту вымогательства, если коллекторы требуют долг без предоставления надлежаще оформленных документов, подтверждающих их полномочия.

По факту*: малополезно… Нужно представлять доказательства, которые не всегда можно собрать.

2. Полезным будет написать заявление в кредитную организацию на отзыв согласия на передачу персональных данных третьим лицам.

3. Также имеет смысл написать жалобу в прокуратуру, она имеет надзорные функции, и даже если ваше обращение передадут в другой орган по подведомственности, то прокуратура все равно будет держать его на контроле.

По факту. Также малополезно, как и обращение в полицию…

Самое Важное!

4. По факту звонков и смс от коллекторов весьма действенным будет обращение в Управление Роскомнадзора в вашем регионе.

По факту. Будет действенным только при предоставлении  как минимум детализированных записей звонков  с указанием времени и дат, данных звонивших. Лучше — аудиозаписей.

Согласно п. 3 ст. 7 ФЗ № 230, личные встречи допустимы лишь в период с 8 до 22 и с 9 до 20 часов в рабочие и нерабочие дни соответственно. И не чаще, чем 1 раз в неделю.

Что делать, если коллекторы пришли домой

При непосредственном контакте с коллекторами по месту проживания должника последний вправе:

  • отказать коллекторам в допуске в жилье;
  • потребовать сообщения фамилии, имени и отчества, а также должности контактирующего лица;
  • потребовать предоставления информации о кредиторе, чьи интересы он представляет;
  • отказаться от общения, если с момента последнего такого контакта прошло менее недели;
  • фиксировать общение с коллектором на технические средства аудиозаписи, фото и видеосъемки.

Таким образом, с коллекторами можно и нужно бороться, если их действия противозаконны и нарушают ваши права.

* Наши замечания по поводу сказанного автором.

Источник: https://rg36.ru/s-kollektorami-mozhno-i-nuzhno-borotsya/

Что делать, если коллекторы угрожают: куда обратиться, как их найти, имеют ли они на это право

Заемщик, несвоевременно погашающий долговые обязательства, рискует стать интересной персоной для коллекторского агентства. Причина проста – банки часто продают долги своих заемщиков, не успевающих своевременно вносить платежи. Деятельность коллекторов постоянно связана с пересудами и разбирательствами, вплоть до федерального уровня.

Наступление несчастных случаев привело к изданию и введению законов, регламентирующих деятельность агентств. Многие интересуются, как себя вести при встрече с коллекторами, как реагировать на угрозы и как защититься от неразумного их поведения.

Нормативное регулирование в 2019

Подписано множество постановлений и нормативных актов, но права и обязанности коллекторов не определены в полном объеме. В основе деятельности агентств лежат следующие законодательные акты:

  • Федеральный закон № 353 «О потребительском кредите», принятый 21 декабря 2019 г.;
  • ст. 163 уголовного законодательства, устанавливающая меру ответственности за вымогательство;
  • ст. 119 УК РФ, обратиться к которой следует при возникновении угроз со стороны коллекторов;
  • ФЗ № 230, изданный 03 июля 2019 г., защищающий интересы физических лиц при возврате просроченных долгов.

При рассмотрении дел и выявлении иных обстоятельств могут использоваться нормы, закрепленные в иных Кодексах РФ.

Имеют ли они на это право в 2019

Сотрудники коллекторских агентств ассоциируются у населения с физическими расправами, моральными напряжениями и бессонными ночами. Они преследуют единственную цель – заставить клиента погасить долги, выкупленные ими со скидкой у кредитного учреждения.

В соответствии с действующим законодательством коллекторы имеют право только информировать гражданина о имеющейся у него задолженности и об установленном сроке ее погашения. Угрозы, оскорбления и другие аналогичные способы воздействия находятся за пределами правового поля.

Что делать, если угрожают коллекторы в 2019

Взаимодействие с коллекторским агентством обычно начинается с вполне разумного и корректного общения, которое в дальнейшем становится все жестче и настойчивее. Суть угроз сводится к физической расправе, лишению родительских прав, публичному позору и отправке за решетку.

Важно! Некоторые сотрудники прибегают к личным оскорблениям. Гражданин не обязан терпеть такое поведение, но и не должен грубить в ответ, так как это наверняка приведет к накалу страстей и использованию записей телефонных разговоров в суде или прокуратуре. Прятаться тоже не стоит: скрывающийся заемщик заочно считается мошенником.

Правильное поведение в разных ситуациях:

  1. При поступлении телефонных угроз заемщик может предупредить собеседника о том, что он осуществляет запись беседы. Также следует проинформировать коллектора о своих правах и о законодательных актах, в которых изложена мера наказания за угрозы и разглашение личной информации. Если собеседник отказывается представиться и назвать наименование и юридический адрес агентства, то можно смело вешать трубку. Документальные свидетельства следует приложить к жалобам, адресованным в Роспотребнадзор, прокуратуру или полицию.
  2. Личная встреча является допустимой мерой. Проводиться она должна с глазу на глаз, то есть взыскателю запрещено общаться на тему долга с родственниками, работодателем, соседями и т.д. Должник имеет право требовать от коллектора предъявления документов, подтверждающих личную информацию, удостоверения сотрудника и копию договора. Если при встрече специалист позволяет себе угрозы, то следует привлечь свидетелей (в присутствии третьих лиц пыл обычно угасает) и включить диктофон. Об угрозах о расправе и порче личного имущества целесообразно оповестить полицию.

Самой распространенной угрозой является пожизненное заключение. Практика показывает, что коллекторы редко обращаются в суды, так как это не позволяет решить проблему. Следователи находят в их деятельности массу ошибок и противоправных действий, суд принимает решения о возврате гораздо меньших сумм, да и банкротство физических лиц никто не отменял.

Куда обращаться

Специалисты коллекторского агентства, занимающиеся возвратом проблемного долга, часто забывают о гражданском праве заемщика. Иногда их деятельность даже заканчивается криминальными событиями. Поводом для обращения в правоохранительные органы являются следующие ситуации:

  1. Оскорбление личности карается административным наказанием.
  2. Увеличение суммы долга можно расценивать как вымогательство.
  3. Наказания за применение физической силы предусмотрены ст. 111, 112 и 115 уголовного кодекса (в зависимости от степени). Подтверждением является судебно-медицинская экспертиза.
  4. Вред, нанесенный имуществу, самовольное изъятие ценностей можно квалифицировать как кражу или разбой.
  5. Похищение гражданина, а также попытка достичь результата при помощи шантажа считается лишением или ограничением свободы.

Наличие подобных действий позволяет направить жалобы руководству банка, в организацию, защищающую права потребителей (Роспотребнадзор), в прокуратуру, в полицию и в Роскомнадзор.

Вы можете скачать у нас бланк заявления в банк об отзыве согласия на обработку ПД здесь.

Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных

Составляем жалобу

Жалоба о неправомерном поведении коллекторов должна содержать следующие сведения:

  1. В шапке документа отражается краткая информация о заявителе.
  2. Основной текст должен гласить об обстоятельствах дела и выдвигаемых требованиях.
  3. Внизу жалобу следует разместить дату составления документа и поставить личную подпись.

Направить жалобу можно различными способами: лично или при помощи почтового отправления. Оформить нужно в нескольких экземплярах, чтобы можно было оставить информацию у себя, а также уведомить сотрудников коллекторского агентства. Обвинения не должны быть голословными, например, угрозы можно подтвердить посредством записей телефонных разговоров или показаний свидетелей.

Образцы и бланки жалоб представлены ниже и доступны для скачивания:

  • в прокуратуру;
  • в полицию;
  • в Роспотребнадзор.

Жалоба на коллекторов в Роспотребнадзор

Образец жалобы в прокуратуру на коллекторов

Пример жалобы в полицию 

Нормы поведения в 2019

  • Коллекторы не имеют никакого отношения к судебным приставам.
  • У них нет официальных документов, позволяющих входить в квартиру или изымать имущество.
  • Звонить они имеют право до определенного времени и не часто, иначе заемщик может обратиться в полицию на предмет телефонного терроризма.
  • Наиболее правильное поведение – не паниковать, не грубить, не накалять обстановку, делать аудиозаписи, по возможности фиксировать нарушения закона или привлекать свидетелей.
Важно:  Как Взять Обещенку На Билайн

Правовые последствия и ответственность

Ответственность коллекторов может быть квалифицирована по-разному, например, за оскорбление личности могут выписать штраф, а шантаж вполне может привести к уголовному сроку. В соответствии с законом № 230-ФЗ коллекторы имеют право применять следующие способы воздействия на должников:

  • телефонная связь, личная встреча;
  • почтовые отправления;
  • электросвязь.

Иные действия, не отраженные в законе и не закрепленные двухсторонним соглашением, коллекторы не имеют право применять. Для защиты своих интересов пострадавший должник может направить жалобы в различные инстанции.

Что делать, если угрожают коллекторы? Смотрите в видео ниже:

Источник: http://1c-vdruk.ru/dolgi-reglament-2019/kollektory-deklaracija-2019/ugrozhayut-direktiva-2019/

Закон о коллекторах с 1 января 2018 года № 230

Закон о коллекторах с 1 января 2018 года регулирует права взыскателей долгов и тех, кому пришлось с ними столкнуться.

В частности, оговариваются юридические основания деятельности коллекторских агентств и то, что им делать запрещено.

Фз № 230 о коллекторах с 1 января 2018 года: официальный текст

В России коллекторские агентства появились почти 15 лет назад, однако в течение долгого времени их деятельность не была подкреплена законодательными актами.

Взыскатели задолженностей часто действовали отнюдь не в рамках правового поля. Должникам пришлось столкнуться с хамством, угрозами и порчей имущества.

В 2016 г. вопрос, законны ли коллекторы, был закрыт. Представители власти установили для них границы. Был принят 230 Федеральный закон, в котором по пунктам расписали, при помощи каких методов агентства могут взыскивать долги.

Взаимодействие с неплательщиками ограничили звонками в установленный период времени, ведением переписки и личными встречами (с некоторыми оговорками).

В 2018 году кредиторы не имеют права звонить со скрытых номеров или писать СМС. У должника же появилась возможность отказаться от слишком назойливых коллекторов.

Права коллекторов по новому закону

После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.

Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.

То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).

Полезный Совет!

Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.

При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу.

Сколько раз могут звонить коллекторы по закону

Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью. Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам.

По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.

Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.

Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Когда и кому могут звонить коллекторы по новому закону.

Подают ли коллекторы в суд

Многих волнует вопрос, могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги. Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников.

Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа (например, путем ежемесячных отчислений).

В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком.

Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

Нельзя подать в суд, если истек срок давности кредитного документа (3 года).

Права должников по новому закону

Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.

По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.

Обратите Внимание!

Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.

Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.

Что делать, если звонят коллекторы

Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.

Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.

Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц:

  • беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
  • людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
  • инвалидам 1 группы.

Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.

Что делать, если коллекторы угрожают в 2018 году

В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.

Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.

Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.

Перечень запретов для коллекторов.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах. Обычно это происходит в нескольких случаях:

  • ваш номер указал человек, который брал кредит;
  • номер ранее принадлежал должнику;
  • вы являетесь поручителем по займу.

Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции. Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем.

Для начала стоит выяснить у звонившего сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер.

Если вы являетесь поручителем или ваш телефон указал кто-либо из знакомых, свяжитесь с этим человеком для выяснения обстоятельств.

Вы в любом случае не имеете отношения к погашению займа, поэтому можете просто отказаться от общения с коллекторами. Если поступают угрозы, сделайте диктофонную запись и обращайтесь в полицию.

В случае, когда вы не знакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации. После этого звонки должны прекратиться.

Как должнику подать в суд на коллекторов

Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы. Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации.

Если вас продолжат преследовать, подавайте судебный иск. Перед этим проведите независимую экспертизу кредитного договора и направьте жалобу в ЦБ. Заявление в суд можно подать лично, а можно доверить это своему законному представителю.

После того, как закон начал действовать, конфликтных ситуаций стало меньше. Однако по-прежнему ведут деятельность неаккредитованные организации, которые нарушают все законодательные нормы. Представители власти планируют ужесточить наказание для этой категории агентств.

Источник: https://mfc-list.info/zakon-kollektor-2018.html

Что могут сделать коллекторы за неуплату кредита?

Приветствую! В середине прошлого года доля просроченных банковских кредитов достигла 6,5% — рекорд за последние пять лет. От «плохих» долгов банки предпочитают избавляться. И к сожалению, проще всего продать их коллекторам…

Что могут сделать коллекторы за неуплату кредита заемщику, и как защитить себя от ненужного стресса? Давайте разбираться!

Что могут сделать коллекторы?

На начальном этапе коллекторы достают должника письмами и телефонными звонками (о том, что делать если они начали звонить вам на работу я уже писал не так давно). Но очень скоро в ход идет «тяжелая артиллерия» — сильнейшее психологическое давление. Чем обычно пугают коллекторы?

Проблемами с работодателем

К сожалению, легкомысленно отмахнуться от такой угрозы не получится. Звонки и визиты коллекторов на работу могут попортить немало крови сотруднику-должнику. В такой ситуации все зависит от адекватности руководства.

Теоретически, долги сотрудника – его личное дело, не имеющее никакого отношения к рабочим обязанностям. Нормальный руководитель это понимает и не станет участвовать в прессинге. Но так получается далеко не всегда.

Зачастую руководители невольно становятся на сторону шантажистов. Ведь коллекторы способны разыграть целый спектакль на глазах у клиентов, партнеров и сотрудников. А зачем компании лишние скандалы и негативные отзывы?

Привлечением к уголовной ответственности

Спешу успокоить: кредитный договор между кредитором и заемщиком – это гражданско-правовые, а не уголовные отношения. Неуплата долгов не интересует ни полицию, ни прокуратору. В уголовном кодексе РФ нет статьи за неуплату кредита.

Правда, из этого правила есть исключение. Если кредит был получен обманным путем (например, с помощью поддельной справки о доходах), такие действия подпадают под статью УК «Подлог» или «Мошенничество». Но тому, кто получил кредит на законных основаниях, бояться совершенно нечего!

Изъятием личного имущества

Изымать имущество физлиц имеет право только судебный пристав и только после вынесения судом соответствующего постановления.

Коллекторы же, по сути, лишь частные лица. Они не имеют никакого права входить к Вам в дом, описывать имущество и выносить мебель «в счет погашения долга».

На что имеют право коллекторы?

Сегодня деятельность любого коллектора регулируется общим законом «Об индивидуальном предпринимательстве». Никаких особых полномочий у коллекторов нет! Поэтому они вынуждены работать по принципу: «разрешено все, что не запрещено».

По закону коллекторы имеют право лишь информировать должника о размере его задолженности, а также сроках и способах ее погашения! При этом им запрещено распространять личную информацию среди третьих лиц, а также звонить заемщику поздно ночью или в выходные дни.

Коллектор звонит с угрозами на телефон

  1. С первых секунд разговора попросите собеседника подождать, пока Вы включите записывающее устройство. Если такого устройства нет, демонстративно пощелкайте по кнопкам.

    Простой трюк заставит взыскателя разговаривать осторожнее

  2. В первые же секунды уточните название коллекторского агентства, а также фамилию и должность собеседника.

    Если на просьбу представиться следует отказ – беседу можно тут же сворачивать

  3. Если тон беседы явно переходит за грань дозволенного, смело кладите трубку (нервы дороже)
  4. Если коллектор прибегает к угрозам (изъять имущество, сообщить на работу), ответьте, что знаете свои права и не боитесь запугиваний
  5. Если Вам или близким угрожают физической расправой, предупредите, что немедленно обращаетесь в полицию. К слову, заявление в полицию можно подать на основе распечатки звонков, записи телефонного разговора или видео. Даже поверхностное внимание полиции коллекторам ни к чему. В Казахстане подобное расследование недавно привело к закрытию агентства

Коллектор пришел домой или на работу

Если коллектор явился к Вам домой впускать его в квартиру нельзя ни в коем случае. При обострении ситуации можно смело вызывать полицию.

Визит коллектора на место работы, как минимум, портит деловую репутацию. Поэтому после первого же случая, подавайте жалобу:

  • В Центробанк за раскрытие банковской тайны (в банковском законодательстве прописаны санкции за распространение личных сведений третьим лицам)
  • В Роспотребнадзор и полицию за неправомерное разглашение персональных данных

Если визит коллектора привел к негативным последствиям (лишение премии, понижение в должности, увольнение) – обратитесь за помощью в антиколлекторское агентство.

Коллекторы подали в суд

Сразу скажу, что доводить дело до суда коллекторам невыгодно.

Во-первых, под видом коллекторов в России до сих пор работает огромное количество полулегальных контор. В 2015 доля «серых» взыскателей на российском рынке оценивалась примерно в 10%.

Во-вторых, на время судебного процесса прекращается начисление штрафов. Да и конечная сумма долга, как правило, после суда серьезно «худеет».

Самое Важное!

В-третьих, о методах работы конкретного коллектора узнает широкая общественность (с подачи адвоката должника). В итоге суд даже может возбудить уголовное производство, если в действиях коллектора были выявлены признаки преступления.

Но если коллекторы все-таки довели дело до суда, Вам лучше сразу занять активную позицию защиты: нанять толкового адвоката, писать ходатайства, собрать нужные документы и присутствовать на всех заседаниях.

Вывод

В любой ситуации с коллекторами нужно разговаривать спокойным и уверенным тоном, не переходя на эмоции и не поддаваясь на провокации. Главное – продемонстрировать юридическую грамотность и знание своих прав.

А как Вы советуете вести себя с обнаглевшими коллекторами?  и делитесь ссылками на свежие посты с друзьями в социальных сетях!

Источник: http://capitalgains.ru/stati/chto-mogut-sdelat-kollektory-za-neuplatu-kredita.html

Инструкция как грамотно разговаривать с коллекторами по телефону. Чего они боятся и опасаются?

«Добрый день! Вас беспокоит коллекторское агентство. Когда будут выплаты по кредиту?» — именно такой вопрос бояться услышать люди, у которых возникли проблемы с оплатой займа.

Если не выплачивать кредит, рано или поздно такой звонок поступит. Поэтому, даже если подобная проблема не коснулась лично Вас, лучше быть подкованным, вести ли переговоры по телефону с коллекторами и как правильно это делать. Подробно об этом, и не только, расскажем в нашей статье.

Коллекторы — кто это?

Коллекторское агентство — это посредник между должником и банком, которому банк «продает» кредит должника. Задача коллекторов — досудебное урегулирование возникшей задолженности между банком и заемщиком. цель коллекторов не запугать человека, у которого возникла проблема с выплатой, а сделать так, чтобы кредит был погашен.

  1. Банки заключают агентский договор с коллекторами по задолженностям от 25 до 200 тысяч рублей. В отношении больших долгов, банк предпочитает обращаться в суд.
  2. Почему банк сразу не подает в суд, а передает долги коллекторам? Ответ на этот вопрос прост — после того, как долг передан в суд, договор автоматически расторгается, соответственно, не начисляются пени и просрочки.
  3. Что выгодно банку? — Получить возврат долга от заемщика, но максимально оттянув срок и начисляя как можно больше пеней за просрочку.

Коллекторы зачастую оказывают психологическое давление, но не имеют цели Вас запугать. Их задача, используя методы НЛП и психологического воздействия, сделать так, чтобы Вы поняли — выплата долга неизбежна.

На что имеют право сотрудники коллекторского агентства при звонке?

Первым делом, необходимо открыть кредитный договор, и внимательно посмотреть есть ли в нем пункт, согласно которому, банк имеет право передавать задолженность третьим лицам. Если этого пункта в договоре нет, банк не имеет права заключать агентский договор с кем-либо, передавать долги. Взыскание долга может производиться только через суд.

Несмотря на то, что в коллекторских агентвах работают «крепкие орешки» и бывшие сотрудники МВД, у них есть свои страхи:

1. Коллекторы получают огромные штрафы, когда ведут себя не по инструкции или срываются на крик.
Вывод: первым делом, включайте диктофон на записывайте разговор. Каждое слово.

2. Коллекторы боятся закона — как дикого зверя!
Вывод: при малейшем давлении или обвинении со стороны сотрудника — сразу же дайте понять, что Вы в курсе «Статьи 128.1 УК РФ: Клевета» и «Статьи 163 УК РФ: Вымогательство».

Запомните болевые точки коллекторов!

В России законодательно деятельность коллекторских агентств никак не регламентируется, но, это совсем не означает, что они могут делать все что угодно.
Любые действия и переговоры могут производиться только в рамках Гражданского Кодекса Российской Федерации.

  1. Коллекторы не имеют права звонить должнику ночью, также в выходные. Со скольки и до скольки они имеют на это право? — Время звонков — в рабочие дни с 6 до 22.
  2. У них нет права и на угрозы, клевету в отношении должника. За это они несут ответственность согласно Уголовному и ГК РФ.
  3. Коллектор не имеет права вторгаться в квартиру без согласия собственника. То же касается и имущества. Никто, кроме судебных приставов не может изъять имущество за долги.
  4. Без специальной лицензии они не имеют права требовать от Вас предоставление каких-либо данных, в том числе номеров телефонов, адреса проживания, работы и так далее.

Еcли коллекторы выходят за рамки своих прав, или угрожают, Вы можете обратиться с иском в суд или прибегнуть к помощи кредитного адвоката.

При образовании задолженности по кредиту, стоит максимально ответственно подойти к вопросу и попробовать урегулировать проблему напрямую с банком. Если же компромисс не удалось найти, и кредит передан коллекторам, то есть важные моменты, которые необходимо знать до звонка:

  • Вы не обязаны отвечать на телефонные звонки и разговаривать с коллекторами
  • Вы не обязаны отчитываться по какой причине происходит задержка выплат по кредиту
  • Вы должны банку, но никак не коллекторам

Согласно данным исследований, агентствам по сбору долгов удается уговорить или заставить различными методами погасить кредит каждого второго
должника
. Не нужно бояться, нужно принять это, и, по возможности, держать ситуацию под собственным контролем.

  1. Раздается звонок с неизвестного номера, Вы берете трубку, и на другом конце оказывается представитель агентства. Первое, и самое важное, что
    необходимо сделать — сохранять спокойствие и сдержанность, зафиксировать дату и время звонка.
  2. Далее, необходимо сообщить агенту, что Вы производите запись разговора, и включить диктофон. Запись поможет, если коллекторы перейдут рамки
    дозволенного, и придется защищаться в суде.
  3. Узнайте название агентства, ФИО лица на другом конце провода — Вы имеете полное право на это.
  4. Проявляйте минимум эмоций, и сообщите, что в курсе о своей задолженности и постараетесь ее погасить. Уточните сумму, которую от Вас требуют и
    сверьте ее со своими данными.
  5. На предложение занять денег у друзей — отвечайте решительным отказом. Когда-нибудь Вы в любом случае самостоятельно погасите долг, не стоит
    вмешивать сюда посторонних.
  6. Если Вам начинают угрожать «выездной группой», сообщите, что в курсе того, что они не имеют на это права, и вызовите полицию.

Ваша задача — дать коллекторам понять, что Вы не боитесь их воздействия, и подкованы юридически хотя бы в своих основных правах.

Все сотрудники
обычные люди, просто часть из них имеет навыки психологического убеждения, а вторая часть являются бывшими сотрудниками силовых ведомств и правоохранительных органов.

Они четко будут понимать, что Вас не возьмешь «голыми руками» и попытаются найти компромисс.

Практический каждый человек, оформивший кредит, может вернуть страховую часть — прочтите как это сделать.

Если вы планируете взять автомобиль в кредит, то не забывайте, что это можно сделать и в рассрочку, не прибегая к услугам банков.

Будьте в курсе новостей финансового рынка и планируйте возможность выплаты займа в зависимости от стабильности национальной валюты.

Источник: http://cardoteka.ru/kredity/dolgi-po-kreditu/razgovarivat-s-kollektorami.html

Что могут и что не могут делать коллекторы?

В принципе, это происходит постоянно и по всей России. Каждый день на глаза попадаются подобные новости:

21 декабря сотрудники правоохранительных органов эвакуировали 151 воспитанника одного из детских садов в городе Сальске и 23 взрослых после того, как на мобильный номер одной из его сотрудниц поступило сообщение от коллектора банка с угрозой взорвать образовательное учреждение, если она не выплатит денежный долг.

Неужели нет никакого закона против коллекторов?

С 3 июля 2016 года есть — Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Все, что вам надо знать про новый закон о коллекторах

Помимо этого есть 15 статья в ФЗ «О потребительском кредите (займе)» про действия, направленные на возврат задолженности по кредитному договору. Плюс, конечно же, есть Уголовный кодекс РФ, Кодекс об административных правонарушениях, ФЗ о персональных данных и многие другие. То есть управу на коллекторов найти можно.

Как коллекторы могут общаться с заемщиком?

В законе предусмотрено 2 варианта:

  1. Непосредственное взаимодействие — личные встречи, телефонные переговоры.
  2. Отправка писем, телеграмм по месту жительства, текстовых и ых сообщений по сетям электросвязи и подвижной радиотелефонной связи, например, смсок на мобильный телефон, писем по электронной почте и т.п.

Увы, формулировка в законе достаточно расплывчатая, поэтому сюда подойдут и сообщения в социальных сетях. Так что от греха подальше проверьте свои настройки приватности и закройте личные сообщения, список друзей и стену от посторонних.

Все остальные варианты взаимодействия допустимы только в том случае, если вы дали на это письменное согласие.

Звонящий сотрудник коллекторского агентства не представился, это нормально?

Нет.

В законе сказано, что при личном и телефонном общении с заемщиком / поручителем сотрудники банка и коллекторы должны назвать свои фамилию, имя, отчество и должность, а также почтовый адрес вашего кредитора (банка, микрофинансовой организации) для направления обращений или адрес самого коллекторского агентства. Если вам не сообщили эти данные, можете класть трубку и не разговаривать с анонимами.

Откроем секрет: ни в каком законе не предусмотрено, что заемщик обязан разговаривать по телефону с коллекторами. Поэтому вы в принципе можете с ними не общаться. Внесите номера коллекторов в черный список, установите приложение Антиколлектор или просто записывайте их номера в телефон и не берите трубку. Все вопросы по поводу вашего кредитного долга спокойно решайте напрямую с банком.

Могут ли коллекторы звонить и писать другим людям — родственникам, коллегам заемщика?

Могут. По общему правилу банк может звонить посторонним людям по чужому кредиту, если сам должник это не запретил и эти посторонние люди никак не выразили свое несогласие на общение по поводу чужих кредитных долгов.

Кроме того, банк и коллекторы могут звонить тем людям, которые предоставили обеспечение по этому кредитному договору (например, поручителям, залогодателю). Чтобы прекратить звонки по чужим кредитам, нужно написать в банк или коллекторам специальное заявление: Заявление об отказе от звонков по чужому кредиту.

Сам должник тоже может запретить банку и коллекторам звонить другим людям насчет его долгов. Форма заявления будет немного другая: Заявление в банк запрет звонить по кредиту другим людям.

Подробнее:
Инструкция для друзей и родственников должников — отказываемся от звонков по чужим кредитам

Что нельзя делать коллекторам?

  1. Встречаться с должником /поручителем лично, звонить по телефону и слать смс с 22 до 8 часов в рабочие дни и с 20 до 9 часов в выходные и нерабочие праздничные дни.
  2. Встречаться лично или звонить на телефон заемщику / поручителю, если срок исполнения обязательства по кредитному договору еще не наступил.

    Исключение: случаи, когда банк может требовать досрочного возврата всего кредита (например, при нарушении графика платежей по кредитному договору).

  3. Совершать действия по возврату кредитной задолженности с намерением причинить вред заемщику / поручителю. Сюда подойдут угрозы прийти домой и избить, сжечь машину и т.п.
  4. «Злоупотреблять правом в иных формах».

    Хотя число телефонных звонков в день не ограничено, думаем, что сюда можно отнести навязчивые звонки коллекторов по 20 раз в день. Также сюда подойдут случаи требования неадекватных сумм штрафов и пени за просрочку, которые во много раз превышают основной долг.

    Или звонки с требованием заплатить необоснованную сумму долга — стопицот тысяч рублей, когда вы всего-то должны внести очередной платеж в 2000 рублей.

  5. Разглашать ваши персональные данные и банковскую тайну.

Разумеется, коллекторы не имеют права совершать преступления и административные правонарушения при взыскании долга.

Нельзя причинять вред имуществу самого заемщика или других людей (например, расписывать стены в подъезде), нельзя вымогать деньги с применением оружия, нельзя избивать заемщика и т.д.

Ситуация: коллекторы требуют долг по старому кредиту

Могут ли коллекторы отобрать у меня машину или квартиру за долги?

Нет.

По закону лишить человека его имущества можно только после решения суда. Принудительным исполнением решений суда в России занимается только Федеральная служба судебных приставов (государственный орган). Если коллекторы самовольно пытаются забрать у вас имущество без приставов и решения суда, это повод для жалобы в полицию и прокуратуру.

Куда можно жаловаться на нарушения при взыскании кредитных долгов?

В Федеральную службу судебных приставов. На банк или микрофинансовую организацию также можно жаловаться в Банк России. На коллекторов — в прокуратуру, полицию, Роскомнадзор.

Более подробно о подаче жалоб:
Куда жаловаться на коллекторов?
Куда жаловаться на банк?

В тему:
Советы юриста: что делать, когда банк продал долг коллекторам?
Советы юриста: что делать, если звонят коллекторы?
Часто задаваемые вопросы: продажа долга по кредиту коллекторам
Слухи: суд разрешил коллекторам звонить должнику на работу

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.

Кот-юрист в Телеграме и ТамТаме

Источник: https://paritet.guru/stati/chto-mogut-i-chto-ne-mogut-delat-kollektoryi.html

Как «отшить» коллектора – 2017: действуем по новому закону

Коллекторы стали практически героями последних лет. Редкий день обходится без сюжетов, повествующих о криминальных деяниях взыскателей, даже приняли целый закон.

Конечно, пользователи интернета не могли остаться в стороне. и аудио на тему «Как отшить коллектора» исчисляются, наверное, тысячами. В том, полезен ли такой опыт, о чем рассказывают «бывалые» и как можно поступить, если придется самостоятельно общаться с коллекторами, – разбирался Zaim.com.

Начнем с начала

В этом видеосюжете представитель коллекторского агентства утверждает, что никаких документов о передаче долга банком взыскатели должнику предоставлять не обязаны, все содержится в кредитном договоре.

Согласно вступившему в силу 01.01.2017 ФЗ № 230, это не так. Статья 9 этого закона гласит, что в течение тридцати дней кредитор обязан предоставить должнику уведомление о передаче долга третьему лицу заказным письмом или иным, предусмотренным соглашением между кредитором или должником, способом.

С коллекторами можно общаться вежливо и конструктивно, если должник все же настроен на возврат денежных средств; можно обратиться к услугам профессиональных юристов, которые не только дадут совет, как общаться с коллекторами, например, как здесь, коллектор напоролся на юриста,

но и возьмут на себя эту обязанность (за отдельную плату, разумеется); а можно и вовсе притвориться умершим, как сделал герой следующего сюжета, – все зависит от намерений должника и «степени его испорченности».

Полезный Совет!

Некоторые личности так забалтывают коллекторов, что те и сами не рады своему звонку.

Но следует знать, что закон предоставляет право вовсе не общаться с коллекторами!
Основание – п. 1, ст. 8, глава 2, ФЗ № 230. Для этого необходимо направить взыскателям заявление об отказе от взаимодействия с ними.

Заявление по установленной законом форме должно быть направлено через нотариуса либо заказным письмом с уведомлением о вручении. Сделать это можно не ранее, чем через 4 месяца с даты возникновения просроченной задолженности.

Аналогичным образом направляется и уведомление о том, что должник будет общаться со взыскателями только через своего представителя. В качестве доверенного лица может выступать лишь адвокат.

Не допустить ошибок

Если должник все же решит продолжать общение самостоятельно, то автор следующего видео поделится своим мнением на тему того, какие основные ошибки допускают люди в разговоре с коллекторами и как их избежать.

Вредные советы от Zaim.com

Источник: https://zaim.com/poleznye-sovety/dolgi-bankrotstvo/kak-otshit-kollektora-2017-deystvuem/

Кто такие коллекторы и как они работают, что могут сделать, как от них избавиться и куда жаловаться

Пугающее многих наших сограждан слово «коллектор» в переводе с английского языка означает «собирающий». В данном случае, человек, собирающий долги. А если еще точнее – собирающий с тех, кто по разным причинам не особенно рвется вернуть взятые взаймы деньги.

Вокруг этой профессии существует множество мифов, ходят страшные истории, однако в последние годы данная сфера деятельности становится всё более цивилизованной и понятной. Поговорим о том, какие бывают коллекторы, какие у них права, а также о том, как стать собирателем долгов.

Коллекторы – кто это такие?

Коллектор – это человек, который в рамках закона занимается взысканием долгов или проводит переговоры между банком и должником с целью погашения кредитов и прочих задолженностей.

Взыскивать долги на профессиональной основе может как один человек, так и организация (коллекторское агентство), причем второй вариант встречается чаще.

Причина в том, что сложно взять и истребовать деньги с человека, который по какой-либо причине не желает их отдавать.

Для этого изобретены специальные психологические (а иногда и физические) технологии, применять которые удобнее не в одиночку, а с помощью соответствующих специалистов. Психологов, аналитиков, наконец, угрожающего вида «силовых групп поддержки».

Это, кстати, вовсе не значит, что главная задача коллектора – запугать должника. Чаще всего банки и другие организации (страховщики, коммунальщики и т.д.) продают коллекторским агентствам безнадежные долги, взятые людьми, у которых нет ни имущества, ни достаточных доходов.

Довести такого должника до инфаркта можно, но реального денежного эффекта от этого не будет. Поэтому нередко коллекторы выступают в роли жестких финансовых консультантов.

Советуют гражданам, в каком учреждении можно взять средства взаймы, куда устроиться на работу, у кого из родственников попросить, что продать для возврата долга.

Хрестоматийный образ коллектора с паяльником в руке и набором идиоматических выражений теперь встречается нечасто. Хотя изначально таких было немало. Первые коллекторы в России появились в начале 2000-х, и тогда они действительно занимались запугиванием и выбиванием (в том числе физическим) долгов из кого угодно.

Что такое коллекторское агентство

Банки неохотно работают с коллекторами-одиночками, особенно если речь идет не о продаже долгов, а о сотрудничестве по агентскому договору. Кроме того, большая часть работы по взысканию долгов – это сбор и анализ информации о должнике. Поэтому чаще всего должников донимают представители коллекторских агентств – организаций, занимающихся всем комплексом действий по взысканию денег.

Есть три вида коллекторских агентств:

1 Сотрудничают с банком по агентскому договору за процент от взысканных сумм. Обычно гонорар агентства достигает 25%.

2 Существуют в качестве подразделений банков. В последние годы такое встречается редко, да и раньше коллекторов в штат нанимали чаще всего розничные банки с высоким процентом одобрений сомнительных кредитов. Большинство подобных кредитных организаций давно почили в Бозе.

Обратите Внимание!

3 Выкупают целые пакеты проблемных долгов у банков с существенным дисконтом (до 50% от реальной стоимости) по договору цессии (вместо банка заемщик оказывается должен коллекторскому агентству). Затем взыскивает долги всеми возможными способами. Именно в эту категорию, к слову, попадает большинство остающихся на рынке «черных коллекторов», для которых принятый в 2016 году закон не писан.

Помимо собственно собирателей долгов в штате коллекторского агентства обычно имеется юрист (один или несколько, в зависимости от масштабов организации).

Нередко коллекторам приходится разбираться со сложной структурой собственности компаний, в которых принимает участие должник, а также рекомендовать последнему действия, сопряженные с необходимостью продавать имущество.

В этом случае без юриста просто не обойтись. Также юрисконсульт необходим в процессе приобретения агентством банковских долгов.

Помимо этого, в штат могут входить офис-менеджер, психолог, финансовый аналитик, бухгалтер и другие специалисты. В качестве основного персонала на работу принимаются обычно бывшие сотрудники силовых органов – МВД, ОБЭП и т.п. Они не стесняются жестко общаться с клиентами.

По закону численность коллекторского агентства не должна быть менее трех человек. Максимальный размер штата не ограничен.

Какие права есть у коллекторов?

Согласно закону, коллекторы имеют право любыми способами устанавливать контакт с должником.

Это значит, что коллектор может воспользоваться любой имеющейся у него информацией о местонахождении задолжавшего гражданина.

Номера телефонов (в том числе родственников и знакомых), адреса, аккаунты в соцсетях, места работы и так далее – всё это может быть использовано для установления связи с человеком, просрочившим выплату долга.

После выяснения этой информации коллекторы вправе:

  • Отправлять должнику СМС-сообщения о наличии долга и необходимости его вернуть. При этом оскорбления недопустимы.
  • Отсылать должнику письма по обычной и электронной почте с информацией о задолженности и предложением вернуть деньги. Текст также должен быть в рамках обозначенных законами РФ приличий.
  • Звонить должнику по имеющимся телефонам не чаще двух раз в неделю, одного раза в сутки или восьми раз в месяц и сообщать о наличии долга, а также настаивать на его возвращении. Нельзя звонить раньше 8 утра по будням и 9.00 – по выходным. Вечером время звонков ограничено 21.00 и 22.00 соответственно.

Также могут звонить родственникам должника в тех случаях, когда они – поручители по кредиту.

  • Встречаться с должником лично в те же промежутки времени не чаще одного раза в неделю. При этом недопустимо никакое физическое взаимодействие – только беседы. Гражданин имеет право отказаться от встречи с собирателем долгов или общаться с ним через своего представителя.

Коллекторы имеют право подать на должника в суд для взыскания с него денег или имущества. Однако в реальности такое бывает редко, поскольку, если с человека есть что взыскать, иск подают банки еще задолго до продажи долга коллекторам. А если взять нечего или документы по задолженности «сырые», то никто и тратить время на судебные тяжбы не будет.

Источник: https://myrouble.ru/kto-takie-kollektory/

Закон о коллекторах с 2017 года — что нужно знать должнику?

Закон о коллекторах, принятый  в конце июня 2016 года вступает в силу с 2017 года. Так ли он хорош и что теперь можно, а что нельзя делать коллекторам? Разбор закона далее.

На кого распространяется закон о коллекторах?

На отношения по взысканию денежной задолженности. Закон НЕ распространяется на ИП, не распространяется на отношения по займу между физ. лицами при сумме займа не более 50 тыс рублей, не распространяется на взыскание задолженности по оплате коммунальных платежей. Как видно по сути закон направлен именно на банковскую задолженность по кредитам и на займы МФО.

Закон о коллекторах: кто имеет право быть коллектором или «выбивать» долг?

Только банк (кредитная организация) либо лицо, действующее от имени банка и включенное в государственный реестр (который ведет ФССП), имеющее уставной капитал в 10 млн рублей и страховку по обязательствам на сумму не менее 10 млн в год, имеющее оборудование, офис и сайт в сети интернет с доменным именем, зарегистрированным на имя юр лица, включенное в реестр операторов по обработке персональных данных. Банк имеет право независимо от согласия должника передавать долг по договору цессии третьим лицам, удовлетворяющим вышеуказанным требованиям.

Что имеет право делать коллектор?

  • лично встречаться с должником;
  • направлять смс и иные сообщения;
  • направлять письма по месту жительства;
  • совершать ИНЫЕ меры, если они предусмотрены договором. Понятно что это значит? Если в кредитном договоре будет указано, что банк имеет право делать то и то — он будет это делать.

    Но! в законе есть оговорка, о которой банк конечно не сообщит заемщику — если заемщик ОТКАЖЕТСЯ от применения иных мер, предусмотренных договором, кредитор с даты получения отказа не имеет право применять данные меры. Отказ направляется через нотариуса, под расписку или заказным письмом с уведомлением.

  • взаимодействовать с третьими лицами — если данное право кредитора предусмотрено в договоре и если на должник выдал СОГЛАСИЕ на общение на отдельном листе (документе) и если третье лицо НЕ ВЫРАЗИЛО свое несогласие на взаимодействие.  Здесь речь идет о навящевых звонках и т.п. не должнику, а соседям, родственникам, друзьям.

    Для их прекращения есть два пути — сам должник отзывает свое согласие в порядке, указанном в предыдущем пункте, либо само третье лицо направляет кредитору свое несогласие на применение к нему мер взыскания.

Что НЕ имеет право делать коллектор?

Здесь законодатель зачем то перечисляет нормы уголовного кодекса  — не имеет право применять физическое насилие, портить имущество, угрожать убийством, применять методы, опасные для жизни и здоровья (как будто раньше это все было разрешено).

Также коллектор не имеет право вводить в заблуждение должника относительно размера задолженности, относительно его намерения обратиться в суд, относительно последствий неисполнения обязательства (запугивание арестом имущества и всего на свете).

В законе о коллекторах выделен отдельным пунктом запрет размещать сведения о должнике и его долге на (в) жилом помещении, стенах, здании, в сети интернет, сообщать по месту работы и иным образом распространять неограниченному кругу лиц ВНЕ зависимости от согласия должника. Таким образом, если должник очень нуждался в кредите и подписал все, что ему подсунул банк, применять вышеуказанные меры коллектор все равно не имеет право потому что законодатель запретил.

Также коллектор не имеет право (если иное не предусмотрено соглашением):

  • общаться с должником или направлять смс сообщения в период с 22 часов по 08 утра в будние дни и с 20 по 09 утра  — в выходные;
  • встречаться чаще 1 раза в неделю;
  • звонить не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц;
  • направлять смс сообщения более 2 раз в сутки, боле 4 раз в неделю, боле 16 раз в месяц.

Что обязан делать коллектор?

В законе несколько раз прописано, что коллектор теперь обязан при личных встречах, телефонных звонках и даже в смс сообщениях указывать ФИО, наименование кредитора или лица, действующего от его имени, ИНН, юридический адрес, почтовый адрес, номер телефона, сведения о договоре цессии (если таковой имел место), сведения о договоре, из которого возник долг, размере долга, сроке и порядке его погашения, реквизиты счета, на который может быть перечислен долг. Коллектор при разговоре обязан теперь вести аудиозапись и запись всех текстовых сообщений и хранить их — то есть в случае угроз запись можно будет истребовать через суд.

Коллектор или банк обязаны использовать при звонке или смс сообщении только выделенные абонентские номера,которые можно идентифицировать. Делать анонимным номер звонящего — запрещено.

Когда коллектор обязан прекратить взаимодействие с должником?

  • с даты признания должника банкротом;
  • с даты признания должника недееспособным;
  • с даты помещения должника на лечение в стационарную больницу;
  • с даты признания должника инвалидом  1 группы;
  • если должник несовершеннолетнее лицо.

Указанные сведения должник должен подтвердить документально.

Что имеет право сделать должник?

В законе есть новшество, которое для должника может иметь безусловную пользу, а именно: должник имеет право направить в банк или коллектору уведомление об осуществлении взаимодействия только через ПРЕДСТАВИТЕЛЯ, которым может являться любое лицо или адвокат. Указанное заявление подается не ранее чем через 4 месяца с даты не оплаты кредита (займа). При получении уведомления о переводе общения на другое лицо — коллектор может, но не обязан будет прекратить взаимодействие с должником.

Если же в уведомлении в качестве контактной стороны будет указан адвокат — коллектор ОБЯЗАН будет прекратить общение с должником.

Что полезного в данном пункте? Теперь законодатель позволяет перевести общение между банком и должником в правовое русло посредством адвоката — а не фирм — однодневок, на которые «клюют» должники и которые обещают взять переговоры на себя, снизить долг и т.п. — а по факту ничего не делают.

Теперь, как я понимаю, коллектор будет предельно честен, неустойку будет подсчитывать вплоть до копейки, при встрече представляться и вежливо предлагать должнику оплатить долг? Практика покажет.

Источник: https://urist-rostov.com/zakon-o-kollektorax/

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *